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以客户需求为中心,用细节铸造服务质量!

以客户需求为中心,充分了解客户需求,注重高效沟通。龙标电子过多年积累,制定了完善的客户需求沟通体系、50余条客户沟通标准及客户服务反馈投诉体系,力求客户服务规范化、统一化。所有服务团队均通过严格的服务培训与测试。在实际服务过程中注重细节,从售前到售后反馈,再到维修上门。为客户建立独立的服务跟踪数据库,客户端产生的每个细小问题,都能在售后跟踪数据库中得以体现,并指派专人给以维护及追踪。

服务特色:

微笑+用心,围绕客户需求构建龙标电子3“i”的服务特色

创新化:(innovation)从发现问题、反馈问题,到解决问题,我们始终从客户的便利性出发,在服务模式及沟通方式上,不断创新,力求让沟通变得更简单有效。

信息化: (informatization)龙标电子客户服务融入互联网+ERP客户管理体系。实现客户的一体化管理。结合企业微信公众号发布平台,统一迅速发布客户服务信息。

国际化: (internationalization)通过互联网及云平台的结合,让客户服务突破地域的界限,不管您在何时何地,都能享受到优质的服务。

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